Hôtel Saint James 3*

Trouville-sur-mer

• Repositionnement stratégique de l’établissement

• Création et structuration de nouvelles typologies de chambres

• Refonte de la stratégie tarifaire

• Structuration des process Marketing & Communication

• Optimisation du parcours client et de l’expérience globale

• Mise en place d’outils de gestion performants

• Optimisation de la distribution OTA

• Coaching en Revenue & Yield Management

• Structuration des SOP opérationnelles

• Diagnostic financier approfondi (GOP, EBE)

• Optimisation des marges sur l’ensemble des centres de coûts

• Création d’un outil de pilotage dédié

LES EXPERTISES

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Valoriser

Situé à Trouville-sur-Mer, l’Hôtel Saint James 3* est un établissement atypique, doté d’un charme british affirmé, rare sur la destination. Son identité singulière, son atmosphère et son style en faisaient une adresse à part, capable de se distinguer clairement de son environnement concurrentiel.

Malgré ce fort capital d’image, l’hôtel se trouvait à un moment charnière de son histoire, avec une identité sous-exploitée et un positionnement devenu flou au fil du temps. L’établissement était alors sous-évalué par rapport à son potentiel réel et à ses concurrents directs, appelant une réflexion stratégique de fond.

ARTHOPE a accompagné les propriétaires de l’Hôtel Saint-James dans ce tournant stratégique, avec pour objectif de repositionner l’établissement, de redonner de la lisibilité à son identité et de révéler pleinement sa valeur.

L’accompagnement a porté sur la définition d’une nouvelle stratégie, sa déclinaison opérationnelle et l’optimisation du fonctionnement de l’hôtel, notamment à travers un travail approfondi sur la structure de coûts et les marges, afin de retrouver une rentabilité cohérente avec le positionnement et le potentiel réel de l’établissement.

L’objectif était de restaurer la splendeur et l’unicité de l’hôtel, tout en construisant un modèle plus lisible, mieux maîtrisé et durablement aligné avec les ambitions du projet.