ARTHOPE

The Art of Hospitality Performance

ARTHOPE accompagne les hôteliers, investisseurs et porteurs de projets dans la création, l’ouverture, la valorisation et la structuration d’hôtels performants — où chaque détail renforce l’expérience client et la rentabilité.

Notre approche mêle stratégie, structure, design, analyse et sensibilité hôtelière, pour imaginer des lieux cohérents, désirables et durables.

Nous croyons à une hospitalité où la précision, l’émotion et la performance avancent ensemble.

The Art of Hospitality Performance

ARTHOPE
« Les détails font la perfection, et la perfection n’est pas un détail. »
- Léonard de Vinci

The Art of Hospitality Performance

LA MISSION D’ARTHOPE est d’accompagner les hôtels dans leurs phases clés — ouverture, relance ou structuration — en apportant clarté, méthode et décisions justes pour sécuriser leur développement et améliorer durablement leurs résultats.

LA VISION D’ARTHOPE est de faire émerger des hôtels durablement rentables et solidement structurés, où l’expérience client est placée au premier plan et pilotée par une analyse rigoureuse et exigeante de la donnée. Des hôtels dans lesquels l’émotion, la performance opérationnelle et la décision data-driven avancent ensemble, pour créer des établissements cohérents, maîtrisés et pleinement alignés avec leur marché.

NOTRE APPROCHE unit analyse, sensibilité hôtelière et rigueur opérationnelle : nous clarifions les fondations, révélons le potentiel d’expérience, structurons l’organisation et installons un pilotage data-driven pour transformer chaque hôtel en un produit cohérent, désirable et durablement performant.

A vos côtés pour...

  • Sécuriser les fondations du projet

  • Définir une trajectoire claire

  • Structurer le modèle économique

  • Préparer l'exploitation

  • Mettre en ouverture

Développer

Valoriser

Structurer

  • Diagnostiquer objectivement

  • Identifier les leviers

  • Réaligner la stratégie

  • Corriger les dérives

  • Relancer la performance

  • Structurer le pilotage

  • Déployer les outils adaptés

  • Éclairer les arbitrages

  • Installer les routines

  • Piloter la performance

NOS SERVICES

Des services conçus pour allier vision créative, rigueur opérationnelle et impact immédiat sur la performance.

DEVELOPPER : Donner vie à votre projet de A à Z

L’ouverture d’un hôtel se joue bien avant l’accueil des premiers clients. Elle repose sur une préparation rigoureuse en amont, notamment sur la structuration financière du projet et la cohérence de son plan de financement, qui conditionnent directement la viabilité et la performance future de l’exploitation.

ARTHOPE accompagne les projets hôteliers dès leurs phases amont en sécurisant le positionnement, le modèle économique et les hypothèses d’exploitation, puis en préparant l’organisation opérationnelle, la stratégie tarifaire et les outils de pilotage. Cette démarche permet d’aligner ambitions du projet, contraintes d’exploitation et exigences de rentabilité dès l’ouverture.

L’objectif d’ARTHOPE est de mettre en exploitation des hôtels solidement structurés, financièrement sécurisés et immédiatement pilotables, capables de générer une performance maîtrisée.

VALORISER : Réactiver, optimiser, relancer vos performances

Un hôtel ne sous-performe jamais par hasard. Les causes sont souvent multiples : positionnement devenu flou, organisation désalignée, décisions tarifaires mal pilotées ou absence de lecture claire de la performance. Révéler le potentiel d’un établissement existant suppose de reprendre le contrôle du système dans son ensemble.

ARTHOPE intervient sur des hôtels en activité pour établir un diagnostic précis, factuel et opérationnel, puis mettre en œuvre des leviers de redressement adaptés à la réalité du terrain. L’objectif n’est pas de tout transformer, mais d’identifier ce qui doit être corrigé, priorisé ou renforcé pour restaurer une trajectoire de performance durable.

L'objectif d'ARTHOPE est de réaligner stratégie, opérations et pilotage, afin de transformer un hôtel sous-optimisé en un établissement lisible, maîtrisé et durablement rentable.

STRUCTURER : Organiser pour durer

La performance d’un hôtel ne repose pas uniquement sur des actions ponctuelles, mais sur la qualité de son organisation et de son pilotage dans la durée. Structurer, c’est donner à l’établissement des bases solides pour décider, arbitrer et progresser de manière continue.

ARTHOPE accompagne les hôtels et groupes hôteliers dans la structuration de leur organisation, de leurs outils et de leur pilotage, afin de sécuriser la performance à moyen et long terme. L’objectif est d’installer une méthode claire, des indicateurs fiables et des routines de décision adaptées à la réalité opérationnelle.

L'objectif d'ARTHOPE sortir d’une gestion réactive pour entrer dans un pilotage maîtrisé, lisible et durablement performant.

EXPERTISES

DIAGNOSTIC GLOBAL

OPTIMISATION STRATÉGIQUE & REVENUE

PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE

PILOTAGE & PÉRENNISATION

  • Clarification des rôles & responsabilités

  • Structuration des circuits de décision

  • Organisation direction / équipes

  • Rituels de management

  • Alignement propriétaires / exploitant

ORGANISATION & GOUVERNANCE

FINANCE & CONTRÔLE

  • Reporting financier USALI

  • Suivi budget vs réel

  • Analyse des marges & ratios clés

  • Pilotage cash-flow & trésorerie

  • Lecture CAPEX & ROI

MÉTHODE & AMÉLIORATION CONTINUE

  • Mise en place routines de pilotage

  • Process de revue mensuelle

  • Suivi des plans d’actions

  • Transmission des bonnes pratiques

  • Structuration long terme

DATA & PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

  • Centralisation des données clés

  • Définition des KPI utiles

  • Tableaux de bord direction

  • Lecture des écarts & tendances

  • Aide à la décision

STRATÉGIE & FAISABILITÉ

  • Analyse de la destination & de la demande

  • Étude de la micro-localisation

  • Construction du comp-set

  • Analyse pricing & potentiel tarifaire

  • Segmentation client clé

  • Validation de la viabilité du projet

STRUCTURATION FINANCIÈRE & BUSINESS PLAN

  • Business plan USALI

  • Hypothèses TO / ADR / RevPAR

  • Projection OPEX, payroll & GOP

  • Modélisation multi-scénarios

  • Structuration du plan de financement

  • Analyse ROI, IRR & DSCR

CONCEPT, EXPÉRIENCE & PRODUIT

  • ADN hôtelier & positionnement

  • Promesse client & différenciation

  • Storytelling & narration de marque

  • Parcours & expérience client

  • Cadrage design & équipements

  • Offre F&B & RSE

ORGANISATION, LANCEMENT & PILOTAGE

  • Organisation & rôles clés

  • SOP & standards opérationnels

  • Outils PMS, RM & CRM

  • Stratégie de lancement

  • Pré-ouverture & offres initiales

  • Pilotage post-opening

EXPERTISES

  • Analyse des performances (TO, ADR, RevPar, GOP)

  • Analyse du positionnement et du produit

  • Analyse de la distribution & du mix client

  • Lecture des coûts & ratios opérationnels

  • Analyse des avis clients & irritants terrain

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  • Analyse de de l'organisation & des rôles

  • Optimisation des Process & SOP

  • Ajustement des effectifs & plannings

  • Amélioration des standards de service

  • Réduction des coûts non productifs

  • Repositionnement tarifaire

  • Refonte des grilles & restrictions

  • Optimisation des canaux de vente

  • Structuration des upsells & Packages

  • Ajustement de la promesse client

  • Mise en place des outils de pilotage

  • Tableaux de bord & KPI clés

  • Suivi budget vs réel

  • Rituels de pilotage (hebdo / mensuel)

  • Feuille de route de performance

EXPERTISES

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Pourquoi choisir ARTHOPE?

— Une vision complète de l’écosystème hôtelier

ARTHOPE maîtrise toutes les dimensions d’un hôtel — du financement aux opérations, en passant par la distribution, le revenue et l’expérience client — pour intervenir avec précision sur chaque levier de performance.

Nous anticipons les interactions entre chaque département pour éviter les décisions isolées.

— La capacité d’aligner tous les acteurs

Nous parlons le langage des investisseurs, des banques, des dirigeants, et des équipes, et savons aligner leurs enjeux pour créer une stratégie cohérente et opérationnelle.

Cette capacité d’alignement constitue un levier majeur pour structurer et piloter les discussions entre les équipes.

— Une approche globale, cohérente et orchestrée

Nous relions stratégie, chiffres, organisation et expérience pour construire un hôtel lisible, logique et performant, sans jamais traiter un sujet isolé.

Cette orchestration garantit une exécution cohérente, sans rupture entre vision stratégique et terrain.

— Des résultats concrets et mesurables

Que ce soit en ouverture, repositionnement ou structuration, chaque action génère un impact réel : organisation plus fluide, produit mieux défini, revenus renforcés et marges maîtrisées.

Chaque mission s’accompagne d’indicateurs clairs, suivis et mesurables dans le temps.

Une vision claire, une méthode rigoureuse, des décisions guidées par la performance.